MENU

LUK MENU

X

Søg efter produkt

Vælg gaver til

5 Gavekoder

Det Faglige Hus

Anbefal en ven og få en gave

Jo flere venner du anbefaler, jo flere gavekort får du og jo større gaver kan du vælge.
Anbefal en ven og få en gave

Luk

×

Ofte stillede spørgsmål

Vejledning og betingelser - dette skal du være opmærksom på når du bestiller din gave
Du har modtaget en eller flere unikke gavekoder fra Det Faglige Hus. Gavekoden skal indtastes i feltet ”Indtast Gavekode”, inden du vælger ”Bestil gave”. Det er vigtigt, at du indtaster hele koden nøjagtig, som denne er angivet. Har du brug for yderligere hjælp, finder du de ofte stillede spørgsmål og kontaktoplysninger til vores kundeservice herunder.

Hvordan handler man med sin gavekode?

Du skal have en gavekode fra Det Faglige Hus, for at kunne vælge din gave

Bliver jeg nødt til at bestille online?

Ja, du skal bestille online.

Hvordan indtaster jeg gavekoden?

Du indtaster gavekoden i feltet til højre for billedet af varen. Bemærk, at du skal indtaste hele koden nøjagtig, som den er angivet.

Jeg modtager fejl ved indtastningen af gavekoden?

Gavekoden skal indtastes nøjagtig, som den står angivet, både med tal, store og små bogstaver. Prøv eventuelt at kopiere gavekoden og indsætte den i feltet, så er du sikker på, at den er angivet helt korrekt. Såfremt du stadig får en fejlmeddelse, må vi bede dig kontakte kundeservice på mail: info@rccompany.dk, så hjælper vi dig med at løse problemet.

Jeg har flere gavekoder, hvordan bruger jeg dem?

Hvis du f.eks. har 3 gavekoder, kan du enten vælge en gave, som kræver 3 gavekoder eller bruge dine gavekoder på at købe tre forskellige gaver, der hver især kræver 1 gavekode.

Er der navn på gavekoden?

Nej, der bliver ikke skrevet navn på selve gavekoden.

Hvem leverer gaven?

Gaven leveres med GLS til en pakkeshop.

Hvornår leveres gaven?

Vi sender din bestilling med GLS. Typisk vil ordrer blive leveret 7 arbejdsdage efter bestillingen, dog kan der i perioder forekomme en længere leveringstid, i op til 3 uger ved en eventuel restordre. Vi afsender ikke pakker lørdag, søndag samt helligdage.

Kan jeg tracke min ordre?

Alle forsendelser får et Track & Trace nummer, og kan spores via GLS's hjemmeside. Vi sender dig din pakkes forsendelsesnummer pr. SMS, når pakken forlader vores lager.

Hvis jeg ikke er hjemme, når min pakke ankommer, hvad sker der så?

Din pakke sendes til nærmeste GLS pakkeshop og leveres aldrig på din hjemmeadresse. Du behøver derfor ikke være hjemme, og du kan afhente din pakke senest 10 dage efter du har modtaget besked om at den er ankommet til din GLS Pakkeshop.

Jeg har modtaget en forkert gave?

Send os en mail på info@rccompany.dk og oplys dit ordrenummer og hvilken vare, der er leveret forkert.

Jeg har bestilt en gave, men aldrig modtaget den?

Send os en mail på info@rccompany.dk og oplys dit ordrenummer som vi har sendt til dig pr. mail. Vi vil derefter straks efterlyse din pakke hos GLS

Hvis varen er i restordre?

Vi bestræber os på altid at kunne levere den gave, som du har ønsket. I tilfælde af en vare bliver udsolgt, eller leveringen fra producenten svigter, vil du blive kontaktet af kundeservice.

Kan jeg ændre min ordre?

Du kan kun ændre din ordre, såfremt vi IKKE har pakket den endnu. Så hvis du har fortrudt skal vi have en mail indenfor 24 timer på info@rccompany.dk , da vi ellers ikke kan ændre dit valg.

Hvad gør jeg, hvis gaven er defekt?

Er din vare defekt, skal du blot kontakte os på mail: info@rccompany.dk . Oplys i din mail hvad der er defekt ved varen og vedhæft din ordrebekræftelse. Så finder vi vores kundeservice en løsning.

Er der garanti på gaven?

Der er 12 mdr. reklamationsret. Gem din ordrebekræftelse da den gælder som garantibevis. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 12 måneder efter modtagelsen. Det er dog en forudsætning, at disse fejl/mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd har medført fejlen/manglen. Hvis reklamationen er berettiget, vil varen blive repareret eller ombyttet.

Hvilke informationer gemmer I og hvorfor?

Vi gemmer kun information som er nødvendig for at kan fremsende din gave og i op til 12 mdr. Dette for at sikre at vi kan hjælpe dig hvis der er problemer med din gave i forbindelse med reklamationer eller lign.

Hvem modtager min persondata?

Vi videreformidler din mail og telefonnummer til GLS så de kan sende din pakke og notifikation til dig herom. Vi videreformidler ikke persondata til andre, men indsamler generel data til markedsføring og statistikker via cookies som du kan læse mere om nederst på siden.

Jeg ønsker at få slettet mine persondata hos jer. Hvordan gør jeg det?

Du skal sende en mail til info@rccompany.dk med bestillingsnummeret som det drejer sig om og vi vil slette dine persondata. Vi gør særligt opmærksom på at du fraskriver dig reklamationsretten, da vi dermed ikke kan verificere din bestilling længere.

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

Du kan altid fange vores kundeservice på mail info@rccompany.dk eller telefon 28702875. Vi hjælper så hurtigt vi kan.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min e-mail bekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på dit gavevalg via e-mail, er der nogle forskellige ting, du kan gøre for at finde ud af, hvad problemet er.
Tjek dit spamfilter
Det kan ske, at din mailudbyder ved en fejl har sendt vores beskeder til din mappe med spam eller uønsket post.
- fjerne meddelelser fra Gaveshop.nu fra listen over spam
- føje info@gaveshop.nu til din adressebog

Hvis du har andre filtre eller routingregler i din mailkonto, der kan have sorteret dine good2shop-mails, så de er endt et andet sted, skal du sørge for også at tjekke dem.
Sørg for, at din mail er korrekt oplyst
Vi sender måske mails til en gammel eller forkert mailadresse.